politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 septembre 2025

Date d'entrée en vigueur : 12 septembre 2025

Destination Sim respecte votre vie privée et s'engage à protéger les données personnelles collectées. La présente Politique de confidentialité (ci-après « Politique ») a pour objectif de vous informer de la confidentialité de vos données lors de l'utilisation d'un Service.

En utilisant ou en continuant à utiliser un Service, y compris, sans s'y limiter, en visitant le site Web de Destination Sim ou en fournissant vos données personnelles à Destination Sim, vous acceptez et consentez aux droits, obligations et pratiques décrits dans cette politique.

Choix de l'utilisateur

Destination Sim s'engage à respecter les principes de consentement et de libre choix des utilisateurs et vous encourage à déterminer votre expérience préférée lors de vos interactions avec Destination Sim. À cette fin, vous pouvez limiter, restreindre ou refuser à Destination Sim la possibilité de partager vos données personnelles avec des tiers ou de les utiliser à des fins sensiblement différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou autorisées par vous, sous réserve de la loi applicable. Pour exercer votre droit de choisir, veuillez soumettre une demande via notre Centre d'assistance.

Avis

Certaines juridictions exigent que Destination Sim fournisse des mentions légales concernant vos données personnelles. Ces mentions sont disponibles ici, y compris les mentions spécifiques au RGPD et au CCPA de Destination Sim.

Conditions supplémentaires

1. Applicabilité. La présente Politique s'applique à vous et à vos Utilisateurs Couverts en ce qui concerne les Services. Il vous incombe (i) d'informer vos autres Utilisateurs Couverts, le cas échéant, de l'existence de la présente Politique, ainsi que de toute modification, mise à jour ou amendement apporté à celle-ci, et (ii) d'accepter la présente Politique, telle que modifiée, mise à jour ou rectifiée, au nom de tous les Utilisateurs Couverts.
2. Types de données collectées. Destination Sim considère comme « Données personnelles » toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement, y compris, sans s'y limiter, les données personnelles consultées, collectées, conservées, transmises et/ou utilisées par Destination Sim dans le cadre normal de ses activités. Ces données sont soumises aux dispositions de la présente Politique, des Conditions d'utilisation et de la législation applicable. Veuillez noter qu'en l'absence de préavis contraire, vous autorisez expressément Destination Sim à partager vos données personnelles à sa seule discrétion.
3. Méthodes de collecte de données. Destination Sim utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et vos interactions avec les Services. Ces outils peuvent être stockés localement et sont utilisés par Destination Sim et nos représentants à des fins opérationnelles, fonctionnelles, de performance, d'analyse et de marketing. Destination Sim utilise également des outils tiers, tels que Google Analytics, pour améliorer la fourniture des Services. Comme nous, Google Analytics peut utiliser des outils de suivi tiers pour recueillir des informations anonymes sur le navigateur, le système d'exploitation, la localisation et la navigation sur les sites web. Vous pouvez en savoir plus sur les pratiques de Google en matière de confidentialité ici, et refuser le partage de vos données avec Google Analytics en téléchargeant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google ici ou en exécutant vos choix d'utilisateur ci-dessus.
4. Finalités des données collectées
   1. Pour les clients.Destination Sim peut utiliser vos données personnelles pour traiter vos demandes de service, gérer vos commandes, livrer des produits et services, traiter vos paiements, communiquer avec vous au sujet de vos commandes, vous donner accès aux zones sécurisées de son site web et lui permettre d'évaluer, de développer et d'améliorer continuellement ses produits, services et offres. Destination Sim utilise également ces informations pour prévenir ou détecter les fraudes ou les abus sur son site web et pour permettre à des tiers d'exécuter des tâches techniques, logistiques ou autres pour son compte.
   2. Pour les visiteurs.Destination Sim peut utiliser les données personnelles pour envoyer des informations sur Destination Sim aux visiteurs et pour les contacter. Destination Sim utilise également les informations collectées pour améliorer le contenu de son site web, optimiser l'expérience utilisateur et servir de supports de formation à ses employés. Les visiteurs sont libres de fournir ou non des informations à Destination Sim et peuvent se désinscrire de ces processus, comme indiqué ci-dessus.
   3. Pour les informations de paiement.Destination Sim peut demander aux titulaires de compte de saisir leurs informations de carte de crédit ou de compte afin de traiter les commandes de services. Les informations financières fournies via notre site web sont transférées à un prestataire de services tiers de Destination Sim pour le traitement des paiements. Ces informations peuvent être cryptées et stockées à des fins de journalisation par Destination Sim et notre prestataire de services tiers pour le traitement des paiements. Les numéros de carte de crédit sont utilisés par les prestataires de services tiers de Destination Sim pour traiter les paiements et ne sont utilisés à aucune autre fin. Destination Sim a conclu des accords écrits avec nos prestataires de services tiers et continuera de conclure des accords écrits avec des tiers fournissant des services de traitement des paiements.
   4. Pour les informations d'utilisation.Destination Sim utilise les informations d'utilisation du site web pour mesurer l'intérêt et développer ses pages web et ses plans marketing, personnaliser le contenu affiché lors de vos visites précédentes et administrer le site web de Destination Sim. De plus, Destination Sim utilise :
      • Adresses IP pour aider à diagnostiquer les problèmes avec ses serveurs et pour administrer son site Web ;
      • Des cookies et d'autres outils permettent de reconnaître les utilisateurs comme uniques lorsqu'ils reviennent sur le site web de Destination Sim. Destination Sim utilise également des cookies pour adapter le contenu ou les publicités à vos centres d'intérêt ; éviter de montrer les mêmes publicités aux visiteurs de manière répétée ; compiler des statistiques anonymes et agrégées permettant à Destination Sim de comprendre l'utilisation du site par les utilisateurs et d'améliorer sa structure ; et
      • Des balises web permettent de comptabiliser le nombre de consultations de ses publicités et de ses e-mails. Destination Sim combine les informations des balises web avec des cookies pour suivre l'activité sur son site web provenant des publicités et des e-mails.
   5. Pour obtenir des informations d'assistance.Destination Sim utilise les informations que vous lui fournissez par téléphone, chat, e-mail, formulaires web et autres communications pour vous contacter au sujet des services susceptibles de vous intéresser. Si vous choisissez d'acheter un service en ligne via un formulaire web, Destination Sim utilisera ces informations pour créer votre compte. Les informations que vous soumettez par écrit, telles que les informations du chat, de l'e-mail et du formulaire web, sont archivées et peuvent être associées aux informations collectées par Destination Sim sur vos visites web. Vos appels téléphoniques peuvent être enregistrés à des fins de formation et d'exploitation, et Destination Sim peut saisir les informations que vous lui fournissez par téléphone dans ses systèmes pour les utiliser aux fins décrites dans ce paragraphe.
5. Divulgation aux organismes de réglementation et à d'autres tiers. Destination Sim transfère des données personnelles à des tiers, notamment aux forces de l'ordre et aux agences d'évaluation du crédit, dans le cadre normal de ses activités, sous réserve de la signification d'une procédure légale ou de votre consentement écrit. En cas de violation des Conditions d'utilisation ou si Destination Sim est tenue de divulguer vos données personnelles afin de se conformer à une obligation légale, Destination Sim peut divulguer vos informations à l'autorité compétente. Cette divulgation peut inclure, sans s'y limiter, l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins d'audit réglementaire, de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit. En particulier, Destination Sim peut divulguer les informations collectées à des tiers lorsqu'elle estime que cela est approprié pour se conformer à la loi, faire respecter des droits légaux, protéger les droits et la sécurité d'autrui, ou contribuer aux efforts du secteur pour lutter contre la fraude, le spam ou tout autre comportement indésirable. Destination Sim peut également communiquer les informations collectées à des tiers, afin de leur permettre de fournir des services à Destination Sim, à condition que ces tiers s'engagent à appliquer au moins le même niveau de protection de la vie privée que celui décrit dans la présente Politique et soient autorisés à utiliser ces informations uniquement aux fins de la fourniture de services à Destination Sim. Si vous demandez la divulgation de vos données personnelles par Destination Sim, vous serez responsable des frais liés à cette divulgation en dehors du cadre normal des activités de Destination Sim.
6. Accès aux données personnelles. Vous contrôlez l'accès aux données personnelles que vous conservez ou stockez via l'interface web de Destination Sim pour la gestion de votre compte. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment et demander la suppression de vos informations personnelles des bases de données de Destination Sim, à l'exception : des journaux d'accès au réseau, qui peuvent être conservés pour une durée indéterminée à la discrétion de Destination Sim ; des cas où une activité financière frauduleuse ou illégale est présumée avoir eu lieu (tel que déterminé par la direction de Destination Sim ou les forces de l'ordre), auquel cas les informations personnelles peuvent être conservées indéfiniment à des fins d'enquête en cours et de prévention de la récidive de la fraude ; ou des cas où une violation des Conditions d'utilisation a entraîné la résiliation de votre compte (telle que définie par la révocation de votre autorisation d'utiliser les services de Destination Sim), auquel cas les informations personnelles peuvent être conservées indéfiniment afin d'empêcher toute utilisation ultérieure des services de Destination Sim par la personne contrevenante. Sur demande, Destination Sim vous accordera un accès raisonnable aux données personnelles qu'elle conserve à votre sujet. De plus, nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger, modifier ou supprimer les informations que vous jugez inexactes, incomplètes ou traitées en violation de la loi applicable. Sauf obligation légale, Destination Sim ne vous autorisera pas à accéder aux données personnelles d'une personne concernée autre que vous-même.
7. Informations sensibles. Destination Sim ne collecte ni ne conserve intentionnellement, et vous demande de ne pas fournir, d'informations concernant votre état de santé, votre origine ethnique, vos opinions politiques, vos convictions religieuses ou philosophiques, ni toute autre information sensible. Si vous hébergez du contenu ou des informations sensibles, ces informations et le respect des lois applicables en matière de confidentialité demeurent sous votre seule responsabilité. Destination Sim décline toute responsabilité quant aux informations sensibles que vous stockez sur nos systèmes.
8. Transferts de données à des tiers. Destination Sim peut transférer des données personnelles à des tiers agissant en notre nom lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services. Si Destination Sim a reçu vos données personnelles aux États-Unis et les transfère ensuite à un tiers agissant en notre nom, et que ce tiers traite vos données personnelles d'une manière non conforme à la présente Politique, Destination Sim restera responsable, sauf si nous pouvons prouver que Destination Sim n'est pas responsable du fait générateur du dommage.
9. Protection de la vie privée des enfants en ligne. Les services ne sont pas conçus ni destinés aux enfants de moins de treize (13) ans et Destination Sim ne collectera ni ne conservera intentionnellement d'informations sur toute personne de moins de treize (13) ans.
10. Résolution des litiges. Veuillez adresser toute réclamation concernant cette Politique en soumettant une demande via notre Centre d'assistance ici. Nous nous efforcerons de résoudre ces réclamations dans les meilleurs délais et conformément à la présente politique. Les problèmes relatifs aux Données Personnelles non résolus conformément à la présente section sont soumis aux procédures de résolution des litiges décrites dans l'Accord-cadre de sécurité.
11. Changements. La présente Politique peut être modifiée à tout moment. Veuillez la consulter régulièrement. Destination Sim se réserve le droit de modifier la présente Politique à sa seule et entière discrétion. Toute modification entrera en vigueur dans les quatorze (14) jours suivant sa publication par Destination Sim ou votre utilisation continue des Services, selon la date la plus tardive.
12. Vérification. Destination Sim utilise une approche d'auto-évaluation pour garantir le respect de sa Politique de confidentialité. Destination Sim vérifie régulièrement que cette Politique est exacte, complète, affichée de manière visible, pleinement mise en œuvre et conforme au droit international applicable. Destination Sim procède à son auto-évaluation annuelle afin de garantir le respect de toutes les pratiques de confidentialité pertinentes. Une formation appropriée est dispensée aux employés et des procédures internes permettent de procéder périodiquement à des examens objectifs de conformité.

Collecte de données d'application mobile

Lors de l'utilisation de notre application mobile, nous collectons les types de données suivants pour vous offrir le meilleur service possible :

Informations de localisation

Nous collectons votre localisation générale pour vous montrer les plans eSIM pertinents disponibles dans votre région et fournir des services basés sur la localisation. Ces informations sont utilisées uniquement pour la fonctionnalité de l'application et ne sont pas partagées avec des tiers.

Notifications push

Nous envoyons des notifications sur le statut de votre plan eSIM, les avertissements d'utilisation des données et les mises à jour importantes concernant votre connectivité de voyage. Vous pouvez désactiver ces notifications dans les paramètres de votre appareil.

Données d'utilisation eSIM

Nous suivons votre consommation de données eSIM, le statut d'activation de votre plan et les modèles d'utilisation pour vous fournir des informations précises sur vos données restantes et les dates d'expiration de votre plan.

Informations sur l'appareil

Nous collectons les informations de base sur l'appareil nécessaires au fonctionnement de l'application, y compris le type d'appareil, la version du système d'exploitation et la version de l'application pour le support technique et la livraison de services.