Dernière mise à jour le 26 mai 2024
1.1. Ces conditions générales constituent un accord contraignant ("Accord") entre vous (l'"Utilisateur") et Destination Sim Pty Ltd, une société privée enregistrée en Australie avec son siège social à [Insérer l'adresse] ("Destination Sim", "nous", ou "notre"), concernant votre acquisition d'un forfait de données international ("Forfait de données") lié à une eSIM prépayée ("eSIM") pour une utilisation sur votre appareil personnel ("Appareil") via Destination Sim (le "Service").
1.2. Les accords futurs entre l'Utilisateur et Destination Sim peuvent également être régis par des termes et conditions supplémentaires ou des documents qui peuvent être publiés sur notre site web ou application (l'"Application").
1.3. Nous vous recommandons d'imprimer une copie de ces conditions générales pour référence future.
2.1. Les utilisateurs peuvent s'inscrire pour acheter une eSIM via notre application. L'acceptation des Conditions d'utilisation est nécessaire pour s'inscrire et acheter une eSIM. La Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies de Destination Sim sont affichées sur l'application lors de l'inscription.
3.1. En achetant une eSIM auprès de nous via l'application, vous acceptez de payer tous les frais applicables conformément au forfait de données pour l'eSIM achetée.
3.2. Vous assumez la responsabilité de l'eSIM une fois qu'elle est livrée. Si vous endommagez ou perdez votre appareil avant que l'eSIM ne soit entièrement payée, vous êtes toujours tenu de payer le montant total.
3.3. Vous pouvez également acquérir une eSIM par le biais de nos partenaires ("Tiers"). Dans ce cas, l'accord est conclu avec ce Tiers, et Destination Sim n'est pas partie prenante.
3.4. Destination Sim propose des forfaits de données pour des pays spécifiques et se réserve le droit de limiter la disponibilité dans certaines régions. Les utilisateurs peuvent rechercher, sélectionner et acheter des forfaits de données sur l'application ou via des Tiers.
3.5. En utilisant le service, vous confirmez que vous possédez un appareil compatible avec l'eSIM et débloqué.
4.1. Cet accord commence dès que vous achetez l'eSIM. Après avoir téléchargé l'eSIM sur votre appareil et activé le forfait de données, l'eSIM reste sur votre appareil même après l'expiration du forfait de données ou l'épuisement du crédit. Vous pouvez supprimer l'eSIM via les paramètres de l'appareil à tout moment, bien que nous vous suggérions d'attendre que le forfait de données soit consommé ou expiré.
4.2. L'accord dure jusqu'à ce que le forfait de données expire ou que le crédit soit épuisé.
4.3. Cet accord prendra fin immédiatement si :
4.3.1. le forfait de données est épuisé ou expire ; ou
4.3.2. Destination Sim suspend votre utilisation de l'eSIM ou du forfait de données pour non-respect de ces conditions générales.
4.4. En cas de résiliation due à la clause 4.3.1, si vous ne supprimez pas l'eSIM de votre appareil, elle sera fournie "en l'état" sans garantie. Destination Sim n'assume aucune responsabilité pour une telle eSIM jusqu'à ce qu'une nouvelle eSIM ou un nouveau forfait de données soit acheté, auquel cas ces conditions générales s'appliqueront.
5.1. Ces conditions générales s'ajoutent à vos droits légaux de consommateur.
5.2. Destination Sim ne fournit aucune garantie ni représentation concernant l'eSIM ou le service, et toutes les garanties implicites et conditions sont exclues dans la mesure permise par la loi.
5.3. Destination Sim se réserve le droit d'interrompre la vente, la fourniture ou le support de toute eSIM à tout moment.
6.1. Destination Sim prendra des mesures commercialement raisonnables pour garantir la disponibilité du service, en fonction de la capacité du réseau et de la disponibilité de la connexion.
6.2. Nous collaborons avec des fournisseurs de services pour offrir le service et ne sommes pas tenus d'informer les utilisateurs de ces partenariats.
6.3. Destination Sim ne garantit pas la capacité, la qualité ou la disponibilité de la connexion réseau en raison de :
6.3.1. maintenance ou travaux sur les services réseau par nos fournisseurs ;
6.3.2. emplacement de l'utilisateur en dehors des zones de couverture ;
6.3.3. facteurs externes tels que la fonctionnalité de l'appareil, les exigences réglementaires, les conditions météorologiques ou les obstacles physiques.
7.1. L'utilisateur accepte de :
7.1.1. Utiliser l'eSIM conformément à ces conditions générales ;
7.1.2. Se conformer à toutes les lois et réglementations applicables ;
7.1.3. Ne pas utiliser l'eSIM à des fins frauduleuses, criminelles ou illégales ou pour endommager le réseau ;
7.1.4. Ne pas abuser des informations commerciales de Destination Sim ;
7.1.5. Éviter de télécharger, envoyer ou téléverser du contenu excessif ;
7.1.6. Respecter les droits de propriété intellectuelle des tiers.
7.2. Les utilisateurs ne doivent pas abuser des promotions ou créer des inscriptions frauduleuses.
7.3. Destination Sim peut suspendre le service en cas de non-respect de ces conditions générales, les utilisateurs restant responsables des frais.
7.4. Destination Sim se réserve le droit de supprimer les comptes d'utilisateur ou de disqualifier des utilisateurs des promotions sans engager de responsabilité.
8.1. Les utilisateurs peuvent s'inscrire et acheter l'eSIM via l'application, avec le paiement traité par un agent autorisé.
8.2. Toutes les eSIMs sont prépayées, et les prix incluent les taxes indirectes sauf indication contraire. La taxe est basée sur le code postal de l'utilisateur lors de la soumission du paiement.
8.3. "Taxes indirectes" fait référence à la taxe de vente, à la taxe sur la valeur ajoutée et à des prélèvements similaires au moment de l'achat du forfait de données.
9.1. Les consommateurs peuvent se rétracter de cet accord dans les 14 jours suivant l'achat de l'eSIM, sauf si l'eSIM est activée et le forfait de données consommé, auquel cas un remboursement partiel proportionnel à la valeur de l'eSIM ou du forfait de données sera fourni.
9.2. Pour se rétracter, les utilisateurs doivent informer Destination Sim par une déclaration explicite. Les coordonnées sont fournies dans la section 13.
10.1. Le service sera conforme à ces termes et conditions. Si ce n'est pas le cas, les utilisateurs peuvent avoir droit à un remboursement total ou partiel.
10.2. Les remboursements complets nécessitent :
10.2.1. L'eSIM a été achetée via l'application ;
10.2.2. L'eSIM n'a pas été activée ;
10.2.3. L'achat a été effectué au cours des 6 derniers mois.
10.3. Des remboursements partiels peuvent être accordés si :
10.3.1. Le forfait de données est partiellement ou totalement consommé ; ou
10.3.2. Des problèmes d'infrastructure réseau empêchent le fonctionnement de l'eSIM.
10.4. Les remboursements sont disponibles pour les appareils incompatibles ou verrouillés si les conditions d'achat sont remplies.
11.1. L'eSIM et tout contenu associé sont la propriété de Destination Sim ou de ses concédants, protégés par les lois sur le droit d'auteur, les marques de commerce et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.
11.2. Aucune partie de l'eSIM, de l'application ou du contenu associé ne peut être utilisée à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.
12.1. En achetant une eSIM, vous reconnaissez que Destination Sim traitera vos données personnelles pour fournir, surveiller et améliorer le service, ainsi que pour prévenir toute utilisation non autorisée.
12.2. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité et notre Politique relative aux cookies.
13.1. Les utilisateurs acceptent d'indemniser Destination Sim et ses affiliés contre toutes les pertes, coûts, dommages et réclamations découlant de :
13.1.1. La violation de ces conditions générales ;
13.1.2. L'utilisation non autorisée du service.
14.1. Dans la mesure permise par la loi, Destination Sim exclut toute responsabilité pour toute perte ou dommage lié au service, à l'eSIM ou au forfait de données. Notre responsabilité ne dépassera pas les frais payés par l'utilisateur dans les 12 mois précédant l'événement ou 100 AUD, selon le montant le plus élevé.
15.1. Ces conditions générales sont régies par la loi australienne, et les litiges sont soumis à la juridiction exclusive des tribunaux australiens.
15.2. Les lois locales peuvent également s'appliquer à votre utilisation de l'eSIM.
15.3. Le service et l'application ne sont pas destinés à être utilisés dans des juridictions où ils seraient contraires aux lois ou réglementations en vigueur.
16.1. Nous pouvons mettre à jour ces conditions générales, avec des modifications publiées sur notre application et un préavis adéquat. L'utilisation continue du service constitue une acceptation des modifications.
17.1. Destination Sim peut céder ses droits et obligations en vertu de cet accord sans le consentement de l'utilisateur.
17.2. Si une partie de cet accord est jugée illégale, invalide ou inapplicable, elle sera modifiée pour la rendre légale, valide et applicable.
17.3. Aucun retard ou défaut d'exercice d'un droit ou d'un recours en vertu de cet accord ne constituera une renonciation à ce droit ou à ce recours.
17.4. Cet accord est rédigé en anglais, et la version anglaise prévaut en cas de conflit avec des traductions.
Pour plus d'informations, des commentaires ou des plaintes, contactez notre équipe de support disponible 24/7 :
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