申请退款

我们致力于让你完全满意。如果你需要为 eSIM 购买申请退款，请填写下面的表格。

我们的退款政策

  • 48 小时内处理请求
  • 购买后 14 天内可申请全额退款
  • 未使用的数据套餐符合退款条件
查看完整政策

退款流程

1

提交你的请求

填写包含所有必需详情的退款表格

2

验证

我们的团队将核实你的订单和资格

3

处理

你的退款将退回至原付款方式

4

确认

完成后你将收到电子邮件确认

需要更多帮助？

我们的支持团队 24/7 全天候为你解答有关退款请求的任何问题。

在线聊天 给我们发邮件

退款申请表

请提供以下详情以处理你的退款申请。所有标有 * 的字段均为必填。

你的订单 ID 可在订单确认邮件中找到

请提供任何可能帮助我们处理退款的补充信息

0/1000 characters 10 more characters needed

将文件拖放到此处或点击浏览

最大文件大小：10MB（PDF、JPG、PNG）

你的信息受 256 位 SSL 加密保护

常见问题

查找有关我们退款流程的常见问题解答

退款流程需要多长时间？

批准后，退款通常会在 5-7 个工作日内处理完成，具体取决于你的付款方式和金融机构。

部分使用过的 eSIM 可以退款吗？

部分使用过的 eSIM 可能有资格根据已消耗数据量按比例退款。每个案例都会单独审核。

如果我没有订单 ID 怎么办？

如果你找不到订单 ID，请提供购买时使用的电子邮件地址，我们会帮助查找你的订单信息。

我将如何收到退款？

退款将退回至购买时使用的原付款方式。对于特殊情况，请在申请中说明。

需要额外帮助？

我们的客户支持团队 24/7 全天候为你解答有关退款请求的任何问题。