退款政策
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最后更新于 2024 年 11 月 26 日
退款政策
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要获得全额退款资格，您必须符合以下条件：
因服务撤回或行程取消而退款
要获得全额退款资格，您必须符合以下条件：
- eSIM 必须直接从 Destination Sim 网站购买。
- eSIM 不应已被激活。
- 如果 eSIM 已被激活或使用，我们将审核您的情况，并酌情提供适当解决方案。
- 购买日期必须在过去 6 个月内。
因设备不兼容或被锁定而退款
要符合退款资格，请确保您：
- 尚未扫描二维码。
- 尚未使用套餐中的任何数据。
- 在过去 6 个月内购买了 eSIM。
- 提供截图和必要信息，以验证不兼容或锁定情况。
因连接问题而退款
申请退款前：
- 请联系我们的客户支持团队： help@destinationsim.com 或通过我们的 在线聊天 报告任何连接问题。
- 如果您在旅行结束后联系我们，我们可能无法处理退款。
- 在其他情况下，可根据已使用数据量签发部分或全额退款（收取 $3.00 USD 管理费）。