Términos y condiciones de Destination Sim
Última actualización el 26 de mayo de 2024
Términos y condiciones de Destination Sim
1. Descripción general
1.1. Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo vinculante ("Acuerdo") entre tú (el "Usuario") y Destination Sim Pty Ltd, una sociedad privada registrada en Australia con domicilio social en [Insertar dirección] ("Destination Sim", "nosotros" o "nos"), respecto a la adquisición de un plan de datos internacional ("Plan de datos") vinculado a una eSIM prepago ("eSIM") para usar en tu dispositivo personal ("Dispositivo") a través de Destination Sim (el "Servicio").
1.2. Los acuerdos futuros entre el Usuario y Destination Sim también pueden regirse por términos y condiciones o documentos adicionales que se publiquen en nuestra web o aplicación (la "Aplicación").
1.3. Recomendamos imprimir una copia de estos Términos y condiciones para futuras consultas.
2. Registro de cuenta
2.1. Los Usuarios pueden registrarse para comprar una eSIM a través de nuestra Aplicación. La aceptación de las Condiciones de uso es necesaria para registrarse y comprar una eSIM. La Política de privacidad y la Política de cookies de Destination Sim se muestran en la Aplicación durante el registro.
3. Compra y activación de una eSIM
3.1. Al comprarnos una eSIM a través de la Aplicación, aceptas pagar todas las tarifas aplicables conforme al Plan de datos de la eSIM adquirida.
3.2. Asumes la responsabilidad sobre la eSIM una vez entregada. Si dañas o pierdes tu Dispositivo antes de que la eSIM esté totalmente pagada, sigues estando obligado a pagar el importe total.
3.3. También puedes adquirir una eSIM a través de nuestros socios ("Terceros"). En tal caso, el acuerdo es con dicho Tercero, y Destination Sim no es parte del mismo.
3.4. Destination Sim ofrece Planes de datos para países concretos y se reserva el derecho a limitar la disponibilidad en determinadas regiones. Los Usuarios pueden buscar, seleccionar y comprar Planes de datos en la Aplicación o a través de Terceros.
3.5. Al usar el Servicio, confirmas que dispones de un Dispositivo liberado y compatible con eSIM.
4. Duración y rescisión del contrato
4.1. Este Acuerdo comienza al comprar la eSIM. Tras descargar la eSIM en tu Dispositivo y activar el Plan de datos, la eSIM permanece en tu Dispositivo incluso después de que el Plan de datos caduque o se agote el saldo. Puedes eliminar la eSIM desde los ajustes del Dispositivo en cualquier momento, aunque sugerimos esperar hasta que el Plan de datos se haya consumido o caducado.
4.2. El Acuerdo dura hasta que el Plan de datos caduque o se agote el saldo.
4.3. Este Acuerdo finalizará de inmediato si:
4.3.1. el Plan de datos se agota o caduca; o
4.3.2. Destination Sim suspende tu uso de la eSIM o del Plan de datos por incumplimiento de estos Términos y condiciones.
4.4. Tras la rescisión por la cláusula 4.3.1, si no eliminas la eSIM de tu Dispositivo, esta se proporcionará tal cual, sin garantía. Destination Sim no asume responsabilidad por dicha eSIM hasta que se compre una nueva eSIM o Plan de datos, momento en el que se aplicarán estos Términos y condiciones.
5. Garantía y derechos del consumidor
5.1. Estos Términos y condiciones son adicionales a tus derechos legales como consumidor.
5.2. Destination Sim no ofrece garantías ni declaraciones sobre la eSIM o el Servicio, y todas las garantías y condiciones implícitas se excluyen en la medida permitida por la ley.
5.3. Destination Sim se reserva el derecho a interrumpir la venta, prestación o soporte de cualquier eSIM en cualquier momento.
6. Disponibilidad y limitaciones del Servicio
6.1. Destination Sim adoptará medidas comercialmente razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio, dependiendo de la capacidad de la red y la disponibilidad de la conexión.
6.2. Colaboramos con proveedores de servicios para entregar el Servicio y no estamos obligados a informar a los Usuarios sobre tales colaboraciones.
6.3. Destination Sim no garantiza la capacidad, calidad o disponibilidad de la conexión por motivos como:
6.3.1. mantenimiento o trabajos en los servicios de red por parte de nuestros proveedores;
6.3.2. ubicación del Usuario fuera de las áreas de cobertura;
6.3.3. factores externos como el funcionamiento del Dispositivo, requisitos regulatorios, meteorología u obstáculos físicos.
7. Responsabilidades del Usuario
7.1. El Usuario se compromete a:
7.1.1. usar la eSIM conforme a estos Términos y condiciones;
7.1.2. cumplir con todas las leyes y normativas aplicables;
7.1.3. abstenerse de usar la eSIM para actividades fraudulentas, delictivas o ilegales o para dañar la red;
7.1.4. no hacer un uso indebido de la información comercial de Destination Sim;
7.1.5. evitar descargar, enviar o subir contenido en exceso;
7.1.6. respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
7.2. Los Usuarios no deben hacer un uso indebido de las promociones ni crear registros falsos.
7.3. Destination Sim puede suspender el Servicio por incumplimiento de estos Términos y condiciones, y los Usuarios seguirán siendo responsables de los cargos.
7.4. Destination Sim se reserva el derecho a eliminar cuentas de Usuario o descalificar a Usuarios de las promociones sin responsabilidad alguna.
8. Procedimientos de pago
8.1. Los Usuarios pueden registrarse y comprar la eSIM en la Aplicación, con el pago procesado por un agente autorizado.
8.2. Todas las eSIM son prepago, y los precios incluyen los Impuestos indirectos salvo que se indique lo contrario. El impuesto se calcula en función del código postal del Usuario al enviar el pago.
8.3. "Impuestos indirectos" se refiere al impuesto sobre las ventas, el impuesto sobre el valor añadido y gravámenes similares en el momento de la compra del Plan de datos.
9. Derechos de cancelación
9.1. Los consumidores pueden desistir de este Acuerdo en un plazo de 14 días desde la compra de la eSIM, salvo que la eSIM esté activada y el Plan de datos consumido, en cuyo caso se realizará un reembolso parcial proporcional al valor de la eSIM o del Plan de datos.
9.2. Para desistir, los Usuarios deben informar a Destination Sim mediante una declaración inequívoca. Los datos de contacto figuran en la sección 13.
10. Política de reembolsos y devoluciones
10.1. El Servicio se ajustará a estos Términos y condiciones. De no ser así, los Usuarios podrán optar a un reembolso total o parcial.
10.2. Los reembolsos íntegros requieren:
10.2.1. que la eSIM se haya comprado a través de la Aplicación;
10.2.2. que la eSIM no se haya activado;
10.2.3. que la compra se haya realizado en los últimos 6 meses.
10.3. Pueden emitirse reembolsos parciales si:
10.3.1. el Plan de datos se ha consumido parcial o totalmente; o
10.3.2. los problemas de la infraestructura de red impiden el funcionamiento de la eSIM.
10.4. Los reembolsos están disponibles para Dispositivos incompatibles o bloqueados si se cumplen los requisitos de compra.
11. Propiedad intelectual
11.1. La eSIM y todo el contenido asociado son propiedad de Destination Sim o de sus licenciantes, y están protegidos por derechos de autor, marcas registradas y demás leyes de propiedad intelectual.
11.2. Ninguna parte de la eSIM, la Aplicación o el contenido asociado puede utilizarse con fines comerciales sin nuestro previo consentimiento por escrito.
12. Privacidad y protección de datos
12.1. Al comprar una eSIM, reconoces que Destination Sim tratará tus datos personales para prestar, supervisar y mejorar el Servicio y para evitar usos no autorizados.
12.2. Para más información, consulta nuestra Política de privacidad y nuestra Política de cookies.
13. Indemnización
13.1. Los Usuarios aceptan indemnizar a Destination Sim y a sus filiales por todas las pérdidas, costes, daños y reclamaciones derivados de:
13.1.1. el incumplimiento de estos Términos y condiciones;
13.1.2. el uso no autorizado del Servicio.
14. Limitación de responsabilidad
14.1. En la medida permitida por la ley, Destination Sim excluye la responsabilidad por cualquier pérdida o daño relacionado con el Servicio, la eSIM o el Plan de datos. Nuestra responsabilidad no superará los cargos pagados por el Usuario en los 12 meses anteriores al hecho o 100 AUD, lo que sea mayor.
15. Ley aplicable y cumplimiento
15.1. Estos Términos y condiciones se rigen por la ley australiana, y los litigios se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales australianos.
15.2. Las leyes locales también pueden ser aplicables al uso que hagas de la eSIM.
15.3. El Servicio y la Aplicación no están destinados a usarse en jurisdicciones donde sean contrarios a las leyes o regulaciones pertinentes.
16. Cambios en los Términos y condiciones
16.1. Podemos actualizar estos Términos y condiciones, publicando los cambios en nuestra Aplicación y avisando con la suficiente antelación. El uso continuado del Servicio constituye la aceptación de los cambios.
17. Disposiciones varias
17.1. Destination Sim podrá ceder sus derechos y obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento del Usuario.
17.2. Si alguna parte de este Acuerdo se considera ilegal, no válida o no exigible, se modificará para hacerla legal, válida y exigible.
17.3. Ningún retraso o falta de ejercicio de cualquier derecho o recurso en virtud de este Acuerdo constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.
17.4. Este Acuerdo está redactado en inglés, y la versión inglesa prevalecerá en caso de conflicto con las traducciones.
18. Información de contacto
Para más información, comentarios o reclamaciones, contacta con nuestro equipo de soporte 24/7:
- Correo electrónico: help@destinationsim.com
- Chat en vivo
- WhatsApp: +44 7822 0144 76
- Consultas comerciales: business@destinationsim.com