환불 정책
환불 정책
최종 업데이트: 2024년 11월 26일
환불 정책
환불 정책
전액 환불을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
서비스 철회 또는 여행 취소에 대한 환불
전액 환불을 받으려면 다음 조건을 충족해야 합니다:
- eSIM은 Destination Sim 웹사이트에서 직접 구매해야 합니다.
- eSIM이 활성화되지 않아야 합니다.
- eSIM이 활성화되었거나 사용된 경우, 당사는 재량에 따라 귀하의 사례를 검토하여 적절한 해결책을 제공할 수 있습니다.
- 구매일이 최근 6개월 이내여야 합니다.
호환되지 않거나 잠금된 기기에 대한 환불
환불을 받으려면 다음을 확인해 주세요:
- QR 코드를 스캔하지 않았습니다.
- 요금제의 데이터를 사용하지 않았습니다.
- 최근 6개월 이내에 eSIM을 구매했습니다.
- 호환 불가 또는 잠금 상태를 확인할 수 있도록 스크린샷과 필요한 정보를 제공해 주세요.
연결 문제에 대한 환불
환불을 요청하기 전에:
- 고객 지원팀에 문의해 주세요 help@destinationsim.com 또는 라이브 채팅 을 통해 연결 문제를 신고해 주세요.
- 여행 후에 문의하시면 환불 처리가 어려울 수 있습니다.
- 그 외의 경우, 사용한 데이터에 따라 미화 $3.00의 행정 수수료를 포함해 부분 또는 전액 환불이 진행될 수 있습니다.