환불 요청
당사는 고객님의 완전한 만족을 위해 노력합니다. eSIM 구매에 대한 환불을 요청하시려면 아래 양식을 작성해 주세요.
환불 정책
- 요청은 48시간 이내 처리됩니다
- 구매 후 14일 이내 전액 환불 가능
- 미사용 데이터 요금제는 환불 대상
환불 절차
1
요청 제출
필수 정보를 모두 포함하여 환불 양식을 작성하세요
2
검토
담당 팀이 주문 내역과 환불 자격을 확인합니다
3
처리
환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다
4
확인
완료되면 이메일로 확인 안내를 받게 됩니다
환불 요청 양식
환불 요청을 처리하기 위해 아래 정보를 입력해 주세요. * 표시가 있는 항목은 필수입니다.
자주 묻는 질문
환불 절차에 대한 자주 묻는 질문의 답변을 확인하세요
환불 처리에는 얼마나 걸리나요?
승인 후 환불은 결제 수단과 금융기관에 따라 보통 영업일 기준 5~7일 내에 처리됩니다.
일부 사용한 eSIM도 환불이 가능한가요?
일부 사용한 eSIM은 사용한 데이터 양에 따라 비례 환불 대상이 될 수 있습니다. 각 사례는 개별적으로 검토됩니다.
주문 ID가 없으면 어떻게 하나요?
주문 ID를 찾을 수 없다면 구매 시 사용한 이메일 주소를 알려 주시면 주문 정보를 찾는 데 도움을 드리겠습니다.
환불은 어떻게 받게 되나요?
환불은 구매 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 특이 사항이 있다면 요청 내용에 함께 적어 주세요.
추가 도움이 필요하신가요?
환불 요청과 관련된 모든 문의에 대해 고객 지원팀이 24/7로 도와드립니다.